2015年に不正会計問題が発覚した東芝。昨年秋の早期退職に823名が応募し、今後5年間で7000人をリストラする計画なわけですが、今年2月に日本メーカーでも応援してあげようと、REGZA Z720Xを買ったわけです。
ところがちゃんと動いていたのは最初の1ヶ月だけで、TVを見ていると突然画面が消えて音声だけになるという現象がちょこちょこ起こり始めました。
電源ケーブル抜き差しで直っていたので、様子を見ていたのですが、6月に入り完全に映らなくなりました。昭和のテレビじゃないんですから。
うちのテレビだけかと思ったらみんな壊れてるみたいで、不具合のまとめサイトまでできてました。まさにこの症状です。
※REGZA Z720X 不具合まとめ
サポートの対応がひどすぎる
仕方なく説明書に書いてあったサポートに連絡したんですけど、まさかの受付時間外。は！？営業時間があるならなんで書いておかないのよ。
ホームページには書いてあったわ営業時間。なにが97クナン 9674クローナシじゃ。しばくぞ。
サポートセンターの対応もまあひどい。音しか出ない旨を伝えると、
「その不具合は把握してます、ファームウエアのバージョンです」
とのこと。は？
「で、どうしろと」
「バージョンアップをお待ち下さい」
どんなマニュアルで対応してんだよ東芝。バージョンアップまでテレビ見られないじゃんよｗ
「いや、でも、一回音だけになると何を押しても画面に表示されないです」
「少々お待ちください」
～5分経過～
「では有償での修理になります」
「はぁ！？今年買ったんですけど」
「それでは無料で対応させていただきます」
「いつ来られますか」
「少々お待ちください」
～5分経過～
「最短で（3週間後の）○日です」
「…マジで言ってますか」
ということで相変わらずうちのテレビは点きません。機嫌がいいと5分くらい画面表示されてから音だけになります。世界のテレビシェアで日本メーカーが中国韓国にコテンパンにされる理由がわかりました。
とはいえ、2月まで使っていたシャープのAQUOSは10年以上1回も壊れなかったし、単に東芝がクソ、ということなのかもしれません。
中国メーカーとか、壊れたら即新品送ってきたりするのに、平気で壊れたまま数週間ユーザーに不便を強いるとかどうなってんだよ。
むしろファームウエアに問題あるのわかってて、3月から放置してるってどういうことよ。どうかしてるでしょｗ
もう二度と買わねえからな東芝。これからはLGとかサムスンとか買うからな。
早く修理に来い。
