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困りました。だいぶ困りました。買って半年も経っていないMacBookProが突然動かなくなりました。
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それも、起動しないとかエラーが出るとかではなく、PCのフタを閉じてスリープして、再びフタを開けるとトラックパッドの入力を受け付けない&キーボードも反応しないという事態に。唯一、電源ボタンだけは生きていて、強制終了→再起動をすると、ときおり生き返るという状況でした。
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SMC(システム管理コントローラー)をリセット


「助けてください!」とリビングの真ん中で愛を叫ぶ勢いで、Appleカスタマーセンターに連絡すると「SMCリセット」という、電源系統制御をリセットするコマンドを試して下さいとのこと。

以下、電話で言われたメモ
  • タイムマシーンでバックアップをとる
  • 電源を落とす
  • 「Shift」「control」「option」を押しながら電源ボタンを押す→しばらくそのまま
  • 同時に離す
  • 電源入れる

同時に離したからといって、音がするわけでもなく、ランプが光るわけでもなく、「これでリセットされたの?」とだいぶ不安になりますが、これでいいらしいです。

電気系統のトラブル?


結論から言うと、「SMCリセット」によって、キーボードは無事復活しました。サポートありがとう。

Capsボタンのランプがつかないので、キーボードを認識してないのかなあとは思っていましたが、「キーボードに電源が行っていない状態かもしれません」と言われたとおりでしたね。同じ症状のかたはここをチェック。
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スリープで節電するために電源コントロールが不具合を起こすんですかね。
カスタマーセンターから送られてきた、対処策のURLはこちら。
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同じ症状で困っていたらお試しあれ。
Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする

元々アンチappleだったんですが、いくら電話しても繋がらない国内メーカーのサポートセンターと、あまりに対応が違って驚きました。ネットからサポート申し込みして5秒後に電話かかってきたもんなあ…。

困ったらまず連絡するのがよさそうですね。
Appleサポート受付

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