困りました。だいぶ困りました。買って半年も経っていないMacBookProが突然動かなくなりました。
やばい、MacBook Pro、スリープから復帰すると、キーボードを認識しなくなる…
それも、起動しないとかエラーが出るとかではなく、PCのフタを閉じてスリープして、再びフタを開けるとトラックパッドの入力を受け付けない＆キーボードも反応しないという事態に。唯一、電源ボタンだけは生きていて、強制終了→再起動をすると、ときおり生き返るという状況でした。
SMC（システム管理コントローラー）をリセット
「助けてください！」とリビングの真ん中で愛を叫ぶ勢いで、Appleカスタマーセンターに連絡すると「SMCリセット」という、電源系統制御をリセットするコマンドを試して下さいとのこと。
以下、電話で言われたメモ
- タイムマシーンでバックアップをとる
- 電源を落とす
- 「Shift」「control」「option」を押しながら電源ボタンを押す→しばらくそのまま
- 同時に離す
- 電源入れる
同時に離したからといって、音がするわけでもなく、ランプが光るわけでもなく、「これでリセットされたの？」とだいぶ不安になりますが、これでいいらしいです。
電気系統のトラブル？
結論から言うと、「SMCリセット」によって、キーボードは無事復活しました。サポートありがとう。
Capsボタンのランプがつかないので、キーボードを認識してないのかなあとは思っていましたが、「キーボードに電源が行っていない状態かもしれません」と言われたとおりでしたね。同じ症状のかたはここをチェック。
スリープで節電するために電源コントロールが不具合を起こすんですかね。
カスタマーセンターから送られてきた、対処策のURLはこちら。
同じ症状で困っていたらお試しあれ。
・Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする
元々アンチappleだったんですが、いくら電話しても繋がらない国内メーカーのサポートセンターと、あまりに対応が違って驚きました。ネットからサポート申し込みして5秒後に電話かかってきたもんなあ…。
困ったらまず連絡するのがよさそうですね。
・Appleサポート受付
